เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม 2568 สถาบันนวัตกรรมการเรียนรู้ ได้จัดโครงการ KM แลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านการสื่อสารองค์กร ครั้งที่ 2 ภายใต้หัวข้อ “พัฒนาบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสารเพื่อบริการอย่างมืออาชีพ (Service Mind)” ณ ห้อง CE10204 อาคารเรียนรวมหลังใหม่ โดยได้รับเกียรติจาก ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.น้ำเงิน จันทรมณี ผู้อำนวยการสถาบันนวัตกรรมการเรียนรู้ เป็นประธานกล่าวเปิดโครงการ และ ดร.นิรมล พรมนิล อาจารย์ประจำสาขาวิชาการท่องเที่ยวและการโรงแรม คณะบริหารธุรกิจและนิเทศศาสตร์ เป็นวิทยากรผู้ถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์อย่างเข้มข้น การจัดกิจกรรมครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อขับเคลื่อนกระบวนการจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM) ให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมทั่วทั้งองค์กร โดยมุ่งเน้นการบริหารจัดการองค์ความรู้ที่อยู่ในตัวบุคลากรให้สามารถถ่ายทอด แลกเปลี่ยน และนำไปใช้ได้อย่างเกิดประโยชน์สูงสุด ทั้งในด้านการแก้ไขปัญหาเชิงปฏิบัติ และการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง เนื้อหาอบรมครอบคลุมทั้งด้านการสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ การปรับบุคลิกภาพให้เหมาะสมกับงานบริการ และการใช้เทคนิคการสื่อสารเชิงบวกเพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้รับบริการ โดยเน้นหลัก “Service Mind” หรือ “ใจบริการ” ซึ่งถือเป็นพื้นฐานสำคัญของการพัฒนาบุคลากรให้สามารถทำงานอย่างมืออาชีพในทุกระดับ
นอกจากนี้ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ กาญจนุรัตน์ ไมรินทร์ และ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ อังคณา ปานเทือก รองผู้อำนวยการสถาบันนวัตกรรมการเรียนรู้ ได้มอบแนวทางให้กับผู้เข้าร่วมอบรมให้เห็นความสำคัญของการพัฒนาศักยภาพตนเองเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ และช่วงกิจกรรม Work shop “คำถามชวนคิดด้วยจิตบริการ” นำโดย นางสาวฐานนันท์นาฎ หาญเลิศ หัวหน้างานพัฒนาเศรษฐกิจฐานราก นำทีมบุคลากรสถาบันนวัตกรรมการเรียนรู้ ร่วมกันเสนอแนวคิดในการประยุกต์ใช้ความรู้ที่ได้รับจากการอบรมครั้งนี้ ร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ฝึกวางแผน และฝึกปฏิบัติ เพื่อนำกลับไปพัฒนางาน อันจะนำไปสู่การยกระดับคุณภาพงานบริการและการสื่อสารภายในองค์กรในภาพรวม กิจกรรมดังกล่าวถือเป็นหนึ่งในความมุ่งมั่นของสถาบันในการผลักดันการเรียนรู้ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง และเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งการแบ่งปันองค์ความรู้ ซึ่งจะเป็นรากฐานสำคัญในการสร้างองค์กรที่พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล
ข่าว : ฐานนันท์นาฎ หาญเลิศ
ภาพ : ภูรริวัฒน์ วงค์ขัติ/พณพงษ์ หาญสุข
ควบคุมคุณภาพ : ฐานนันท์นาฎ หาญเลิศ
